一站式生活服务“新模式” 延伸宜居“新半径”

走心“+服务”

融合多元服务业态 延伸服务新半径

 党的二十大以来“扩大国内需求”成为经济工作的重点任务。物业行业在“扩内需 稳增长”战略实施的过程中被赋予了新的时代使命。在居民服务消费意识增强，多样化、多层次的居民消费需求不断被激发的前提下，如何充分发挥物业资源优势，强化物业为民、便民、安民的功能，为业主生活带来更多美好场景，是物业服务企业一直在思考的重要课题。

中土物业，聚焦“业主需求”，提出以基础物业服务为核心，多业态，多品类便民服务为延伸的“+服务”模式，为业主打造“一站式”生活服务“新半径”。围绕业主全生命周期的生活需求，中土物业针对不同业态服务，引入优质生态合作伙伴，孵化固定资产管理、家政维修、家政保洁、社区养老、宠物服务、社区团购等便民服务。目前，中土物业开展济宁、蓬莱、潍坊三个城市，十余个住宅小区为一期试点，以物业管家为服务联动单元，为业主提供包括日常保洁、家电清洗、家电维修、社区供餐、社区团购等家庭生活服务，及时、有效的帮助业主解决日常生活的“烦心事”。

精致养老生活

聚焦居家养老 助力社区适老化

中央印发《关于加强新时代老龄工作的意见》提出，探索“社区、物业+养老服务”模式，增加居家社区养老服务有效供给。中土物业积极响应政府号召，针对社区60岁以上老年人群，探索“物业+养老”多元化服务模式，积极与社区、民政等部门对接，了解最新的养老扶持政策和补贴要求。并组织成立“党员先锋队”及“红色物业志愿者团队”对小区内老人进行摸底，建立台账，针对高龄、空巢及有基础病的老年群体，中土物业实施“24小时”关注服务，充分发挥物业服务人员常驻社区、贴近居民、快速响应等优势，组织发动秩序维护人员，在日常巡逻中加大对辖区老人重点联系力度，发现异常情况及时与紧急联络人及医疗机构联系，降低老年人意外风险。

“养老驿站”是近年来锋物科技一直在规划并尝试在自持物业项目上推进落实的养老配套。目前，规划中的中土养老驿站包含“生活服务”、“养心交流”、“医疗护理”三大服务空间及版块。

助餐、助洁、助急等生活服务，为老人提供送餐上门、家电维修、日常保洁、上门洗护等服务；

心理疏导、读书分享、社团活动、志愿服务等内容，解决老年人空虚、焦虑等常见心理问题；

引入专业医疗基础护理服务、陪诊、适老化改造等项目，关爱老年身体健康，解决老人看病难的问题。

“养老驿站”从身体、生活、心理三个层面出发，以老年人实际需求为切入点，将居家养老服务嵌入日常物业服务中，为社区内的老人提供专业、细心、贴心的照顾，提高老年生活幸福指数。

智慧空间体验

科技赋能  助力“服务+”未来发展

在科技创新引领高质量发展的时代背景下，锋物科技全面赋能中土物业，聚焦特定业态逐步构建领先优势，在扩规模、增利润、强品牌的同时，助力物业服务数字化建设。

近年来，锋物科技推出了 “AI智能安防系统”“物业通”“云租通””资管通”等多种智慧物业运营系统，其中“中土e站”“吉星服务”等线上终端，更是以客户日常需求为出发点，响应业主最核心的诉求，具备新闻公告、温馨提示、安全警示、社区文化、在线报修、在线缴费、账单查询、智慧门禁、网上商城、代收快递、邻里分享、智能供餐等诸多功能。

中土物业借助科技不断提升公司的专业能力，打造“+服务”线上服务矩阵，满足业主多样化、定制化、智慧化的生活需求。

     未来，中土物业将探索实践更多增值服务，提升服务品质，积极创新服务价值，发展新型服务产品，着力把有温度的智慧服务拓展到更广的领域，为更多的客户和业主带来舒适、专业、美好的服务体验。